guarantee
保証制度
～kotoriに安心して家づくりをおまかせしていただくために～
全棟完成保証
kotoriは「耐震構法 SE構法」を提供する株式会社エヌ・シー・エヌ（以下、NCN）のパートナーとして住宅を供給する
「SE構法施工登録店」ですが、その中でも、さらに選び抜かれた優良工務店だけが加盟できる
「重量木骨プレミアムパートナー工務店」に認定されています。※全国でも70社のみ
そのプレミアムパートナー工務店ならではの大きな保証のひとつに『全棟完成保証』があります。
万一、完成前に住宅メーカーや工務店が倒産してしまっても、NCNが責任をもって引き継ぎ会社をご紹介し、
工事代金の増額もなく、完成・引き渡しまで保証いたします。
お客様が代金をお支払い済みにも関わらず、途中で施工が放棄されてしまうような事態は決して起きませんので、ご安心ください。
NCNによる最大20年間無償保証
SE構法の木造住宅は、NCNが供給する部材（集成材・SE金物等）を使用して、構造計算に基づく設計で建てています。
万一、その部材や構造計算した設計上の瑕疵により発生した修理・補修にかかる費用は、NCNが保証します。
つまり、完成後引き渡しから10年間は、部材や構造上の不具合による修理・補修を、NCNが費用を負担し、無償で提供いたします。
さらに、10年を経過する時点で、NCN規定の検査・点検を行い、必要に応じてkotoriによるメンテナンスが実施された場合は、
無償期間をさらに10年延長することができます。
kotoriの保証
内装や建具、エクステリア等に不備があった場合、保証期間中は無償でkotoriが速やかに修繕いたします。
保証期間は各部位ごとに異なりますので、ご契約の際に詳しく説明させていただきます。
なお、オーダーメイドでkotoriが製作した建具や家具は永久保証（材料の劣化・お客様の過失は除く）です。
完成後のメンテナンス
完成・引き渡し後、kotoriが定期的に訪問して、点検・メンテナンスを実施します。
1か月・6か月・1年・3年・5年・10年のタイミングで、外壁や内装、建具、水まわりや電気設備の点検を行い、必要に応じて補修いたします。
また、台風や豪雨等の後にも、お客様へ連絡をして、緊急な対応や補修が必要な場合、すぐに対応させていただきます。